６月
2021年6月1日
ブログをご覧になっている皆さんこんにちは。
本日もポプラ歯科医院は元気に診療しています。
先日、静岡県保険医協会主催の患者接遇の基本という題目の講習を受けにアクトシティへ行ってきました。
JAL接遇講座インストラクターを経て現在は独立された産業カウンセラーの方からマナーや言葉遣い、敬語などの指導を受けました。
自分が使用している日頃の言葉使いやマナーは問題ないとたかをくくっていましたが、細かい部分でのニュアンスや身体を使った表現の仕方などのに改善の余地がまだあることを理解することができました。
今回学んだことをスタッフ全員で共有して患者さんとの信頼関係をより強固なものとして日々精進していきます。
